Dažnai užduodami klausimai

Įkėliau reikalaujamą informaciją. Kodėl mano paraiškos būsena vis dar rodo, kad „trūksta informacijos“?

Jei pateikdami bet kokius duomenis pažymėjote „Atsiųskite man el. laišką, kuriuo būtų patvirtinti paskutiniai paraiškos pakeitimai“, automatiškai gausite įkėlimo patvirtinimą.

Atkreipkite dėmesį, kad po įkėlimo jūsų duomenis turės peržiūrėti mūsų atstovas. Kai tai bus atlikta, gausite kitą el. laišką.

Pateikiau pirkimą įrodantį dokumentą. Kodėl toliau prašote jį pateikti?

Vienintelis galiojantis ir priimtinas pirkimą įrodantis dokumentas yra pardavimo sąskaita-faktūra arba pirkimo PVM kvitas. Gali būti, kad pateikėte važtaraštį, o tai nėra galiojantis pirkimą įrodantis dokumentas.

Atkreipkite dėmesį, kad galiojančiame pirkimą įrodančiame dokumente turi aiškiai matytis pirkimo data, produkto pavadinimas, parduotuvės pavadinimas ir bendra sumokėta suma.

Tai yra vienintelis pirkimą įrodantis dokumentas. Neturiu jokio kito dokumento.

Pirkimą įrodančiame dokumente turėtų būti nurodyta pirkimo data, produkto pavadinimas, parduotuvės (pardavėjo) pavadinimas ir sumokėta kaina.

Nusiunčiau savo banko išsamią informaciją, bet man spustelėjus banko pavedimo išsamios informacijos nuorodą, manęs prašo vėl pateikti šią informaciją.

Jūsų banko išsami informacija yra konfidenciali, todėl neturi būti matoma jūsų internetinio sekimo sistemos puslapyje. Jei šią informaciją sėkmingai pateikėte, vienas iš mūsų atstovų ją apdoros ir netrukus gausite patvirtinimo el. laišką.

Negaliu nusiųsti savo pirkimą įrodančio dokumento.

Failas negali būti didesnis kaip 8 MB. Galite nusiųsti tik JPG, TIF ir PDF formato failus.

Turiu pateikti galiojantį serijos numerį. Kaip tai padaryti?

Norėdami pateikti galiojantį serijos numerį, spustelėkite grotelių ženklą (#) po antrašte „Tvarkyti mano paraišką“, esantį į dešinę nuo kiekvienos eilutės.

Noriu pasikeisti prisijungimo duomenis. Kaip tai padaryti?

Jei norite pasikeisti prisijungimo duomenis, spustelėkite mygtuką  „Atnaujinti duomenis“,  esantį internetinės sekimo sistemos viršutiniame dešiniajame kampe.

Ten pamatysite parinktis „Keisti naudotojo vardą“ ir „Keisti slaptažodį“.

Ką nurodo paraiškos būsenos?

APDOROJAMA

Ši būsena reiškia, kad jūsų paraiška gauta ir ją apdoroja mūsų atstovai.

TRŪKSTA INFORMACIJOS

Ši būsena reiškia, kad trūksta duomenų. Pavyzdžiui, pateiktas serijos numeris negalioja arba pirkimą įrodančiame dokumente nenurodyta pirkimo data. Šios būsenos nustatymo priežastis rodoma skyriuje „Pastabos“.

GALIOJA

Ši būsena reiškia, kad yra visi duomenys pateikti ir paraiška sėkmingai patvirtinta, t. y. jums nereikia pateikti jokios papildomos su jūsų paraiška susijusios informacijos.

NEGALIOJA

Ši būsena reiškia, kad pateikta paraiška neatitinka akcijos nuostatų ir sąlygų. Pavyzdžiui, pirkinys buvo įsigytas ne akcijos laikotarpiu. Šios būsenos nustatymo priežastis rodoma skyriuje „Pastabos“.

Ką nurodo operacijos būsena?

APDOROTA
Ši būsena reiškia, kad operacija atlikta ir nereikia imtis tolesnių veiksmų.

IŠDUOTA IŠ NAUJO
Ši būsena reiškia, kad ankstesnė operacija nepavyko ir buvo apdorota dar kartą.

RUOŠIAMA / APDOROJAMA
Ši būsena reiškia, kad jūsų paraiška gauta ir apdorojama.

PARUOŠTA APDOROTI
Ši būsena reiškia, kad paraiška yra peržiūrėta ir patvirtinta. Šio metu ji laukia apdorojimo.

GRĄŽINTA
Ši būsena reiškia, kad operacija nepavyko. Priežastis yra ta, kad operacijai nepakako duomenų.

IŠ NAUJO NUSIŲSTA APDOROTI
Ši būsena reiškia, kad operacijos duomenys buvo iš naujo patvirtinti ir operacija yra vėl apdorojama.

Kas yra mokėjimo terminas?

Tai yra data, iki kurios galite tikėtis operacijos įvykdymo.

Ką reiškia „Faktinė mokėjimo data“?

Tai – data, kai faktiškai buvo atlikta operacija.

Atkreipkite dėmesį, kad nuo banko atlikto pervedimo iki lėšų atsiradimo jūsų sąskaitoje gali praeiti kelios dienos.

Kur nurodytas įrenginio serijos numeris?

Atkreipkite dėmesį, kad serijos numerį sudaro raidinė skaitmeninė seka ir jis dažniausiai nurodytas lipduke, priklijuotame prie įrenginio pagrindo arba ant produkto dėžės.

Kas yra gavėjo asmenvardis?

Gavėjo asmenvardis (sąskaitos turėtojo asmenvardis) yra banko sąskaitos savininko asmenvardis. Tai gali būti arba asmens asmenvardis, arba banko, organizacijos ir pan. pavadinimas.

Kaip žinoti, kad mano banko išsami informacija yra saugiai saugoma jūsų sistemoje?

Informuojame, kad mūsų registracijos formai taikoma aukšto lygio apsauga, o duomenų perdavimas yra šifruotas. Mūsų žiniatinklio formą ir internetinio sekimo sistemos saugą sertifikavo „RapidSSL CA“.  Jūsų asmeninė informacija saugiai saugoma ir jos negali pasiekti neįgaliotos šalys.

Kas yra brūkšninis kodas ir kur jis yra?

Brūkšninis kodas – tai universalus numeris, kuris priskiriamas kiekvienam pagamintam ir platinamam produkto modeliui. Brūkšninį kodą sudaro skaičiai ir ant produkto pakuotės išspausdintos įvairaus pločio lygiagrečių linijų rinkinys.

Mano produktas buvo sugedęs ir pardavėjas pakeitė jį nauju. Ką daryti toliau?

Prašytume pateikti išsamią naujojo produkto informaciją – pirkimą įrodantį dokumentą ir serijos numerį.

Jei jau gavote paskatą, jos grąžinti nereikia.

Savo produktą iškeičiau į kitokį modelį. Ką daryti toliau?

Jei produktą grąžinote, tačiau paskatos dar negavote, po antrašte „Tvarkyti mano paraišką“ rinkitės ženklelį „X“.

Jei akcija vis dar galioja ir taikoma įsigytam naujajam produktui, užsiregistruokite apsilankę akcijos svetainėje.

Atminkite: jei jau gavote paskatą ir už senąjį produktą, ją reikės grąžinti, kaip nurodo nuostatos ir sąlygos.

Pirkinys man nepatiko, todėl produktą grąžinau į parduotuvę. Ką daryti toliau?

Jei produktą grąžinote, tačiau paskatos dar negavote, po antrašte „Tvarkyti mano paraišką“ rinkitės ženklelį „X“.

Atminkite: jei paskatą jau gavote, ją reikės grąžinti, kaip nurodo nuostatos ir sąlygos.